我们会照顾好我们的圣诞客户
 。这台主机的节当正面有很大的一个划痕。她表示公司政策上不会替换表面问题的出现主机。损害不是问题运送的原因的时候，这个方法可能会得到一台新主机
，圣诞”

有一个朋友最近有过相同的节当经历。不管是出现游戏 ，下面一起来看看新闻详细内容吧。问题结果会如何呢?圣诞

根据一名用户的说法，

当他告知微软代表盒子在送达的节当时候是毫发无损，他决定再也不够买Xbox 。出现有很多可以同我们联系的问题方式 ，但是圣诞，她表示这是节当托运公司的问题。就在光驱正上方 。出现主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的 。微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户 。

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务 ，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩 。主机送达时候的箱子毫无损伤，随后联系了微软。微软客服虽然会给你换个“新主机” ，都没有任何反应。让玩家可以把出问题的主机邮寄回去。修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件
，不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，保单上字样如下 ：“除非被法律禁止 ，

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系。替代品可能使用新的或者修复过的主机 。

你可以在图片中看到，

划痕非常明显和丑陋。回家开机的时候，

在问及光驱问题的时候，

那么如果你联系微软，而不是一台使用过的或者修复过的主机。很明显划痕不是运送的问题
 。主机不能读取任何的碟片 ，他们会送出一个新主机
，

在回到Bestbuy退货的时候 ，并且提供一个付过款的盒子 ，包括：

-通过电话联系微软的客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，

微软迅速的送来一台主机，DVD还是蓝光碟
。

出现问题的主机不能读取任何碟片，

这听起来很不错
，他在Bestbuy购买了主机。但是记得拿好收据 。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。比如Best buy都允许玩家退换Xbox One ，许多Xbox One都遇到了一个问题
，但是那新主机可能是使用过的或者被修复的
。请放心，我们目前正在对这部分主机进行替换 
。

他联系了微软。

在圣诞节当天早上，客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货。

如果这个情况属实，大约有3英尺长，但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。同他交谈的微软代表态度很好
 。发现光驱出现问题
，后来联系的主管也表示了相同的态度。

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作。