2. 为什么接入后收不到客户消息?何视

接入微信客服后，在「客服管理」中接入微信客服
。频号前往「视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」
，小店信客

四、中接那么应该怎么操作呢?入微来了解：

一
、

3. 不小心删除了微信客服帐号怎么办?何视

如果不小心删除了客服帐号 ，未转到人工接待

此种情况下，频号

接待人员下载「企业微信」电脑端/手机端，小店信客

视频号小店平台支持商家设置接入微信客服，中接

还可配置欢迎语、入微接入教程

1. 在电脑端接入

登录视频号小店管理后台，何视收不到客户消息可能是频号因为以下三个原因 ：

1)可能是当前客服帐号没有配置接待人员，选择企业的小店信客客服帐号进行更换。需在「微信客服」应用中配置接待人员，中接

订单详情页联系客服发起咨询。并登录小店绑定的企业后，如何回复客户消息?

接入后，

2. 在手机端接入

打开微信，即可管理客服帐号，在「店铺管理-客服管理」页面点击「接入」 ，如何管理微信客服?

在企业微信手机端工作台「微信客服」应用处，可通过在「微信客服」应用中更改机器人设置解决 。

3)可能是当前企业自行通过API或第三方应用收发消息 ，

三 、让客服接待更高效。并提醒接待人员加入企业  。更有数据统计、快捷回复等，但开发者未处理好消息收发

此种情况下，

二、客户可在小店的商品详情页 、在「应用管理-微信客服」页面的底部取消授权解决此问题。即可在消息列表的「客户咨询」里查看和回复客户消息。接待规则等。包括设置接待人员、机器人、方便商家完成客服服务 ，

2)可能是当前客服帐号开启了机器人，可在视频号小店的客服管理页点击「更换帐号」，管理员可通过登录企业微信管理后台
，或接待人员未加入企业

此种情况下 ，小店会回到未绑定状态，会话记录等功能 ，接入时需用到小店超级管理员的企业微信或微信扫码 。常见问题

1. 如何更换微信客服帐号?

接入微信客服后 ，需重新在小店发起「接入微信客服」并完成接入。帮助企业高效管理。且当前会话处于机器人接待中
，